الأسئلة الشائعة

يقدم قسم الأسئلة الشائعة هذا إجابات للأسئلة الشائعة حول استخدام تطبيقنا. تفضل بزيارة مركز المساعدة إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

الأسئلة الشائعة

عام

ما هو تشارك السيارات؟

تشارك السيارات هو وسيلة نقل تجمع أفرادًا مسافرين أو متجهين إلى نفس الوجهة ويرغبون في مشاركة رحلتهم مع الآخرين.

التطبيق متاح للبالغين فوق سن ١٨ عامًا، بينما يمكن للأطفال تحت سن ١٨ عامًا استخدام الخدمة برفقة شخص بالغ. يجب أن يكون مالك السيارة أكبر من ٢١ عامًا ولديه خبرة قيادة لا تقل عن عامين لنشر الرحلات.

تُركز سافر بشكل أساسي على الرحلات الطويلة (100 كم فأكثر) بين المدن أو الوجهات الرئيسية في مصر.

يُعد فصل الرجال والنساء في الرحلات الطويلة إجراءً أمنيًا عقلانيًا يتماشى مع الأعراف الثقافية في مصر مما يوفر بيئة أكثر أمانًا واحترامًا للمسافرين.

بعد كل رحلة يُطلب من كل من مالك السيارة والركاب تقييم الطرف الآخر ومراجعته. سيتم تحذير المستخدمين ذوي التقييمات المنخفضة جدًا وقد يُمنعون من استخدام الخدمة إذا لم يتحسن تقييمهم.

في مراحل لاحقة تعتزم سافر دمج السيارات الهجينة والكهربائية في خدماتها باستخدام شروط تسعير مختلفة مما يُظهر التزامها بالاستدامة البيئية.

استخدام التطبيق

كيف أصبح مالك سيارة على سافر؟

عليك التحقق من ملفك الشخصي بتقديم بطاقة هوية ورخصة قيادة ومعلومات السيارة.

يمكن الدفع عبر البطاقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية وشبكات الدفع الخارجية. كما يتضمن التطبيق نظام محفظة رقمية.

اختر نقطة البداية والوجهة والتاريخ ونوع الأمتعة وكميتها وعدد المسافرين المرافقين للبحث عن الرحلات المتاحة.

تشير هذه الشارة إلى أن المستخدم قد تحقّق من هويته أو جواز سفره لدى سافر.

يعتمد على تقييمات الركاب. قد تؤدي التقييمات المنخفضة إلى تحذيرات وحظر محتمل.

نعم، عند إدراج رحلة أو البحث عنها، يمكنك تحديد تفضيلات معينة لضمان رحلة مريحة.

نعم، يمكنك إلغاء رحلتك. مع ذلك، قد تُطبق رسوم بناءً على فترة الإلغاء. راجع الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل.

في التطبيق، انتقل إلى قسم "المساعدة والدعم" للإبلاغ عن أي مشكلة. سيقدم فريقنا المساعدة اللازمة على الفور.

عند حجز رحلة أو إدراجها يمكنك تحديد أي احتياجات خاصة أو مساعدة مطلوبة لضمان رحلة سلسة لجميع المعنيين.

نعم، عند حجز رحلة يمكنك تحديد عدد الركاب المرافقين لك، مما يضمن سفركم معًا.

نعطي السلامة أقصي أهمية. يوجد زر طوارئ داخل التطبيق ينبه السلطات المحلية ويشارك موقعك الجغرافي في الوقت الفعلي.

الحساب

كيف يمكنني التحقق من هويتي؟

يمكنك أن تصبح مستخدمًا معتمدا من سافر من خلال تقديم مستندات محددة مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر في قسم الملف الشخصي للحصول على حالة التحقق على حسابك.

انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول واختر "نسيت كلمة المرور". اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور عبر بريدك الإلكتروني المُسجل.

نعم، يمكن للمستخدمين تحويل الأموال من محفظتهم الرقمية إلى حساب بنكي أو أي وسيلة أخرى محددة.

ar_EGArabic
en_USEnglish ar_EGArabic