سياسة الخصوصية

تاريخ التنفيذ: 01/01/2024

شركة سافر لتطوير المنصات والمواقع الالكترونية ش.ذ.م.م. – SAFER PLATFORMS LLC (المشار إليها فيما بعد بـ”سافر”) هي شركة ذات مسؤولية محدودة مقرها القاهرة، تأسست بموجب قوانين جمهورية مصر العربية، ومسجلة في مكتب سجل تجاري استثمار القاهرة تحت رقم 212171.

قامت “سافر” بتطوير خدمة مشاركة سيارات متخصصة في الرحلات طويلة المدى بين المدن والوجهات الرئيسية في مصر على شكل تطبيق للهاتف المحمول يسمى “سافر – خدمة مشاركة السيارات” (“SAFER – Carpooling Service”) (يشار إليه فيما بعد بـ”التطبيق”). تهدف “سافر” إلى توفير حل للسفر بين المدن مع تعزيز الاستدامة والراحة. التطبيق متوفر على الأجهزة المحمولة ويربط بين مالكي السيارات والركاب ويوفر منصة سلسة وفي المتناول لمشاركة الرحلات.

برجاء قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل الحصول على التطبيق أو استخدامه.

من خلال الحصول على التطبيق أو استخدامه، إنك توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه في مجملها، فأنت محظور من استخدام التطبيق ويجب عليك التوقف عن استخدامه على الفور.

الموافقة على سياسة الخصوصية

تشكل سياسة الخصوصية هذه اتفاقية ملزمة قانونًا مبرمة بينك، كفرد متواجد داخل جمهورية مصر العربية، وبين “سافر”.

من خلال الوصول إلى التطبيق أو استخدامه، إنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.

استخدامك للتطبيق يخضع لسياسة الخصوصية هذه التي تحكم علاقتك مع “سافر” واستخدامك لتطبيق “سافر – خدمة مشاركة السيارات” بالإضافة إلى جميع الخدمات المقدمة من خلاله.

فعالية سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية هذه سارية ابتداءً من الأول من يوليو من عام ألفين وأربعة وعشرين ميلاديًا.

يحل هذا الإصدار من سياسة الخصوصية محل أي إصدار سابق ويحل محله.

في حالة وجود أي خلاف أو تعارض بين اللغة العربية واللغة الإنجليزية تسري وتكون الغلبة للغة الإنجليزية.

إذا تبين أن أي بند من سياسة الخصوصية هذه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر هذا البطلان أو عدم قابلية التنفيذ على الأحكام الأخرى، والتي ستظل سارية بكامل قوتها وتأثيرها.

تحتفظ “سافر” بالحق في إنهاء سياسة الخصوصية هذه كليًا أو جزئيًا لأي سبب في أي وقت مع أو بدون إشعار. قد يؤدي إنهاء سياسة الخصوصية إلى تعليق أو إنهاء وصولك إلى التطبيق.

عند إنهاء سياسة الخصوصية، لم يعد مصرحًا لك بالوصول إلى التطبيق أو استخدامه. أي أحكام في سياسة الخصوصية هذه والتي، بطبيعتها، يجب أن تظل سارية بعد الإنهاء، ستظل سارية بعد هذا الإنهاء.

جمع المعلومات

عند إنشاء حساب مع “سافر”، يُطلب منك تقديم التفاصيل الشخصية الأساسية التي تشمل رقم هاتفك المحمول وعنوان البريد الإلكتروني والاسم الكامل وتاريخ الميلاد والمحافظة التي تقيم فيها. تساعدنا هذه المعلومات في إعداد حسابك وإدارته، مما يضمن أنه يمكنك استخدام خدماتنا المصممة خصيصًا لموقعك وتفضيلاتك الفردية بشكل كامل. كما أنها تمكننا من الاتصال بك لإعلامك بالتحديثات المهمة وتغييرات الخدمة والاتصالات الأخرى ذات الصلة.

كجزء من عملية التحقق لدينا، نقوم بجمع وثائق محددة لتأكيد هويات مستخدمينا. يتضمن ذلك بطاقات الهوية الصادرة عن الحكومة ورخص القيادة وغيرها من الوثائق ذات الصلة اللازمة للتحقق من مالكي السيارات والركاب الذين يختارون التحقق. الطبيعة الدقيقة لهذه المستندات وتفاصيل عملية التحقق موضحة بشكل شامل في قسم لاحق من سياسة الخصوصية هذه.

نقوم بجمع بيانات الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي من جهازك عند استخدام تطبيقنا، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة بالرحلة لتعزيز وظائف وكفاءة خدمتنا. يتضمن ذلك موقعك الحالي أثناء الرحلة، بالإضافة إلى نقاط البداية والوجهات لرحلاتك، والتي يتم جمعها جميعًا من خلال وظيفة نظام تحديد الموقع (GPS) بجهازك عند استخدام تطبيقنا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع معلومات تفصيلية حول الرحلات التي تشارك فيها، بما في ذلك التواريخ والأوقات ومعلومات المسار وعدد الركاب. لتعزيز سلامة وتخصيص خدمتنا بشكل أكبر، قد نطلب أيضًا أسماء وأعمار وجنس المسافرين المرافقين لك. تساعدنا هذه المعلومات على ضمان تلبية جميع الركاب لمتطلبات السفر والتفضيلات الخاصة بكل رحلة.

نقوم بجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدمتنا، بما في ذلك نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة ومعلومات شبكة الهاتف المحمول والـ”IP address” الخاص بك. ويمتد جمع البيانات هذا إلى تفاعلاتك مع تطبيقنا، مثل الميزات التي تستخدمها، والصفحات التي تزورها، وتكرار جلساتك ومدتها. يتيح لنا جمع هذه المعلومات تحسين وظائف التطبيق، وتعزيز تجربة المستخدم، والتأكد من أن خدمتنا مصممة لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المحددة لمستخدمينا. من خلال فهم كيفية تفاعلك مع تطبيقنا، يمكننا إدخال تحسينات وحل المشاكل التقنية بشكل أكثر فعالية.

يتم تسجيل ومراقبة أي اتصالات تتم عبر منصتنا بما في ذلك الرسائل بين مالكي السيارات والركاب لتسهيل تنسيق الرحلة وحل أي نزاعات محتملة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل المراجعات والتقييمات والتعليقات والصور التي ينشرها المستخدمون.

نقوم بجمع البيانات المالية اللازمة لتسهيل المعاملات ضمن خدمتنا. يتضمن ذلك طرق الدفع والتفاصيل مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم واسم حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان. يتم أيضًا تسجيل سجل المعاملات المالية بما في ذلك المبالغ والتواريخ والحالات. يتم استخدام هذه المعلومات لمعالجة مدفوعات الرحلات وإدارة المبالغ المستردة أو الأرصدة وضمان دقة الفواتير والمدفوعات.

نقوم بجمع البيانات المالية اللازمة لتسهيل المعاملات ضمن خدمتنا. يتضمن ذلك طرق الدفع والتفاصيل مثل أرقام بطاقات الائتمان/الخصم واسم حامل البطاقة وتواريخ انتهاء الصلاحية ورموز الأمان. يتم أيضًا تسجيل سجل المعاملات، بما في ذلك المبالغ والتواريخ والحالات. يتم استخدام هذه المعلومات لمعالجة مدفوعات الرحلات وإدارة المبالغ المستردة أو الأرصدة وضمان دقة الفواتير والمدفوعات.

نقوم أيضًا بجمع المعلومات المتعلقة بالإعاقات إذا تم الكشف عنها طوعًا من قبل المستخدمين لضمان إمكانية الوصول وتلبية الاحتياجات المحددة أثناء الرحلات. تساعدنا هذه البيانات الحساسة على تصميم خدماتنا لتوفير تجربة مريحة وشاملة لجميع المستخدمين، مما يمكننا من مطابقة الركاب مع مالكي السيارات الذين يمكنهم تلبية هذه المتطلبات.

نحن لا نجمع بشكل استباقي بيانات إضافية تتجاوز ما هو ضروري للأغراض التشغيلية ما لم يكن ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو أمنية. ومع ذلك، يجوز للمستخدمين الكشف طوعًا عن أنواع أخرى من المعلومات الحساسة وفقًا لتقديرهم. من المهم ملاحظة أن “سافر” لا تتحكم في مثل هذه الإفصاحات أو تراقبها بشكل نشط، وبالتالي، فإننا لسنا مسؤولين عن إدارة أو حماية البيانات الحساسة التي تتم مشاركتها خارج نطاق ممارسات التجميع المحددة لدينا. ويتم تشجيع المستخدمين على النظر في الآثار المترتبة على مشاركة أي معلومات حساسة والقيام بذلك على مسؤوليتهم الخاصة.

بالإضافة إلى التعريف الشخصي، نقوم بجمع معلومات مفصلة حول المركبات المسجلة من قبل مالكي السيارات على منصتنا. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل رخصة تسيير المركبة والماركة والموديل والسنة واللون والفئة وسعة الموتور ونوع ناقل الحركة ورقم الشاسيه ورقم اللوحة المعدنية. يعد جمع معلومات السيارة هذا أمرًا ضروريًا لضمان الامتثال لقواعد وسائل النقل وتساعدنا هذه البيانات في التحقق من أهلية المركبات المستخدمة في خدمتنا.

وثائق التحقق

بالنسبة لعملية التحقق، تلزم “سافر” جميع المستخدمين بتقديم صورة واضحة وصالحة داخل التطبيق لبطاقة هويتهم الصادرة عن الحكومة. يجب على المواطنين المصريين تقديم بطاقة الرقم القومي الخاصة بهم، بينما يجب على المستخدمين غير المصريين تقديم جواز سفر رسمي. تعتبر هذه الخطوة ضرورية لضمان شرعية وسلامة منصتنا من خلال التحقق من هويات المستخدمين. يؤدي الحصول على حالة التحقق من خلال هذه العملية إلى تعزيز الثقة والأمان على المنصة، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل بثقة وأمان أكبر مع خدماتنا.

يجب على مالكي سيارات “سافر” تقديم نسخة رقمية من رخصة القيادة الصالحة والحالية وغير المقيدة الصادرة في مصر. يعد هذا الشرط بالغ الأهمية لأنه يتحقق من أن الفرد مسموح له قانونًا بالقيادة ويؤكد الالتزام بجميع المعايير التنظيمية لتشغيل المركبات داخل الدولة، ويلبي الحد الأدنى من العمر ومتطلبات الخبرة التي حددتها “سافر”.

يجب على المستخدمين الذين يختارون التحقق إرسال صورة ذاتية من داخل التطبيق، والتي تعد بمثابة إجراء مهم لمنع الاحتيال. تساعد هذه الصورة الذاتية في التأكد من أن وثائق الهوية المقدمة هي بالفعل تلك الخاصة بصاحب الحساب. ثانيًا، يُطلب من المستخدمين الذين يختارون التحقق تحميل صورة ملف شخصي حديثة. تعد هذه الصورة أمرًا حيويًا لتسهيل التعرف البصري أثناء عمليات المقابلة مما يضمن إمكانية التعرف على بعضهم البعض بسهولة.

يجب على مالكي السيارات تقديم نسخة رقمية من رخصة تسيير السيارة للمركبة التي يعتزمون استخدامها وهو أمر ضروري للتأكد من أن السيارة مسجلة قانونيًا وتلبي جميع المتطلبات التشغيلية للطرق العامة في مصر. تعتبر هذه الخطوة مهمة للغاية في ضمان الامتثال لقوانين النقل المحلية والحفاظ على سلامة وموثوقية خدمتنا. بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب من مالكي السيارات تقديم صور حديثة لسيارتهم، بما في ذلك صور من زوايا متعددة ومن الداخل. تعتبر هذه الصور ضرورية لتمكيننا من التحقق من أن السيارة في حالة جيدة ولمساعدة الركاب في التعرف على السيارة لرحلاتهم المقررة.

طرق جمع المعلومات

يعد الإدخال المباشر للمستخدم الطريقة الأساسية التي نجمع من خلالها المعلومات في “سافر”. عند إنشاء حساب معنا، يجب عليك تقديم التفاصيل الشخصية الأساسية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رقم هاتفك المحمول وعنوان البريد الإلكتروني والاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنس ومحافظة إقامتك. تعتبر هذه المعلومات ضرورية لإعداد حسابك وإدارته بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، أثناء استمرارك في استخدام خدمتنا فإن أي تحديثات أو تعديلات تجريها على ملفك الشخصي تتضمن أيضًا إدخالاً مباشرًا. قد يشمل ذلك إجراء تغييرات على تفاصيل الاتصال أو التفضيلات أو إضافة معلومات جديدة تتعلق بقيادتك وحالة السيارة. إن جمع هذه البيانات منك مباشرة يضمن أن سجلاتنا دقيقة وحديثة.

جانب آخر مهم لإدخال المستخدم المباشر في “سافر” يتضمن جمع معلومات السيارة والرحلة. يتعين على مالكي السيارات تقديم بيانات تفصيلية عن مركباتهم، والتي تتضمن تفاصيل تسجيل وصور المركبة. هذه المعلومات ضرورية للتحقق من شرعية وملاءمة المركبات المستخدمة على منصتنا.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يقوم المستخدمون بحجز رحلة أو إدراجها، فإنهم يقومون بإدخال معلومات محددة تتعلق بتلك الرحلة. يشمل ذلك تواريخ وأوقات وتفاصيل مسار الرحلة. علاوة على ذلك، يمتد جزء من عملية إدخال المستخدم المباشرة إلى تقديم وثائق التحقق اللازمة لتحقيق حالة “مستخدم تم التحقق منه”.

من خلال التقنيات الآلية، نجمع بكفاءة بيانات الجهاز والاستخدام لتعزيز وظائف وتجربة المستخدم في تطبيقنا. عند الوصول إلى خدمتنا، يقوم نظامنا تلقائيًا بجمع المعلومات مباشرة من الجهاز الذي تستخدمه. يتضمن ذلك تحديد نوع الجهاز ونظام التشغيل الخاص به ومعرفات الجهاز الفريدة ومعلومات شبكة الهاتف المحمول المتصلة بجهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء التصفح والتفاعل مع تطبيقنا، نقوم بالتقاط بيانات الاستخدام التفصيلية. ويشمل ذلك الميزات التي تتعامل معها والصفحات المحددة التي تزورها داخل التطبيق ومدة أنشطتك وتكرارها. نستخدم أيضًا وظيفة نظام تحديد الموقع (GPS) بجهازك المحمول لجمع بيانات الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي عندما تستخدم تطبيقنا.

بالنسبة للمعاملات المالية داخل التطبيق، مثل مدفوعات الرحلات أو تعويضات مالكي السيارات، تتعاون “سافر” مع جهات خارجية متخصصة في معاملات الدفع. تسهل هذه الخدمات المتخصصة جمع المعلومات المالية ومعالجتها بشكل آمن، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وتفاصيل الحسابات المصرفية.

قد نستخدم موفري تحليلات خارجيين لتعزيز فهمنا لكيفية استخدام خدماتنا وتحديد فرص التحسين. تقوم أدوات التحليلات هذه بجمع مجموعة متنوعة من البيانات من جهازك وتطبيقنا، بما في ذلك تفاصيل حول صفحات الويب التي تزورها، والوظائف الإضافية التي تستخدمها، ومعلومات الاستخدام الأخرى ذات الصلة. تساعدنا هذه البيانات على تحليل سلوك المستخدم وتحسين أداء التطبيق وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.

نقوم بجمع المعلومات بشكل فعال من خلال اتصالات المستخدم والتي تتضمن التعليقات والمراجعات التي تقدمها حول رحلاتك أو تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين على منصتنا. هذه البيانات ضرورية لفهم تجربتك وتحسين خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل وتحليل أي اتصالات تتم من خلال قنوات خدمة العملاء لدينا. قد تتضمن هذه التفاعلات مناقشات حول حسابك أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو حل أي مشكلات تواجهها أثناء استخدام “سافر”.

قد نستخدم أحيانًا تقنيات تتبع أخرى لجمع معلومات حول نشاطك على تطبيقنا والمواقع الخارجية. وهذا يساعدنا على فهم تفضيلاتك وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.

استخدام المعلومات

لإدارة الحساب وتحديد هوية المستخدم، تستخدم “سافر” المعلومات الشخصية مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد لإدارة حسابات المستخدمين بشكل فعال وضمان سلامة وأمن منصتنا. تعد هذه التفاصيل جزءًا لا يتجزأ من الإعداد الأولى للحساب، مما يساعد في إنشاء ملف تعريف مستخدم فريد وتسهيل عمليات تسجيل الدخول الآمنة. إنها تؤدي وظائف مهمة في التحقق من الهوية وتأكيد العمر مما يساعد على الامتثال لمتطلبات العمر لدى الخدمة وتعزيز سلامة المستخدم بشكل عام. يعمل عنوان البريد الإلكتروني كحلقة اتصال حيوية، مما يتيح التحقق من الحساب وإشعارات الخدمة واختيارات استعادة كلمة المرور.

لتقديم الخدمة، تستخدم “سافر” بيانات الموقع ومعلومات السيارة وتفاصيل الرحلة لتسهيل الوظائف الأساسية لخدمة مشاركة السيارات لدينا. تلعب بيانات الموقع دورًا محوريًا في خدمتنا لأنها تتيح التتبع في الوقت الفعلي ورسم خرائط المسار بكفاءة.

يتم استخدام معلومات السيارة بما في ذلك تفاصيل مثل الماركة والموديل والرخصة وصور السيارة للتأكد من أن جميع السيارات المستخدمة في خدمتنا تلبي معايير السلامة والامتثال لدينا. تساعد هذه المعلومات الركاب على تحديد السيارة الصحيحة في وقت الركوب، مما يساعد في تحسين تجربة مشاركة السيارات.

تعد تفاصيل الرحلة مثل التواريخ والأوقات ومواقع البداية والنهاية وعدد الركاب أمرًا بالغ الأهمية لتنظيم الرحلات بشكل فعال. تتيح لنا هذه البيانات إدارة الخدمات اللوجستية لكل رحلة، بدءًا من الجدولة وحتى تخطيط السعة، مما يضمن قدرتنا على استيعاب أكبر عدد ممكن من المستخدمين بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

عندما يقوم الركاب بدفع مبالغ مقابل الرحلات أو عندما يحصل مالكي السيارات على تعويض يتم توجيه البيانات المالية مباشرة من خلال موفري الدفع الخارجيين. يوفر لـ”سافر” استخدام جهات خارجية متخصصة في معاملات الدفع تجربة دفع سلسة سواء كان ذلك يتعلق بتحصيل رسوم من الركاب مقابل رحلاتهم أو لتعويض مالكي السيارات.

عندما يتصل المستخدمون بخدمة العملاء لدينا، يتم تسجيل المحادثات ومراقبتها وتحليلها لفهم طبيعة الاستفسار أو المشكلة. تساعدنا هذه البيانات على تخصيص مساعدتنا لاحتياجات المستخدم تحديدًا مما يضمن معالجة كل مشكلة بشكل مناسب وفعال. سواء كان الأمر يتعلق بسؤال حول كيفية استخدام التطبيق، أو مشكلة في رحلة، أو نزاع بين المستخدمين، فإن السجلات التفصيلية لهذه الاتصالات تمكن فريق دعم العملاء لدينا من تقديم استجابات مستنيرة ومفيدة.

علاوة على ذلك، تلعب هذه المعلومات أيضًا دورًا حاسمًا في تحسين خدماتنا. من خلال مراجعة الاستفسارات والمشاكل الشائعة، يمكن لـ “سافر” تحديد مجالات الخدمة التي قد تحتاج إلى تحسين. يؤدي هذا التحليل المستمر إلى تحسينات في تطبيقنا وعملياتنا، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز رضا المستخدم.

لتعزيز تجربة المستخدم، تستخدم “سافر” بيانات الجهاز وبيانات الاستخدام لتحسين وظائف التطبيق وواجهته بشكل مستمر. من خلال تحليل نوع الأجهزة المستخدمة وأنظمة التشغيل والمعرفات الفريدة وتفاعلات المستخدم مثل استخدام الميزات ومدة الجلسة نكتسب رؤى تساعدنا على تحسين أداء التطبيق وتخصيص التجارب بما يتناسب مع احتياجات المستخدم. توجه هذه البيانات قراراتنا بشأن تحسينات الواجهة، وتحسينات الميزات، وإدخال وظائف جديدة، مما يضمن أن يظل تطبيقنا بديهيًا وسهل الاستخدام ومستجيبًا للتفضيلات والمتطلبات المحددة لدى مستخدمينا.

تستخدم “سافر” المعلومات الشخصية لإشعار المستخدمين بالخدمات أو الميزات أو العروض الترويجية الجديدة التي قد تهمهم. نقوم بتحليل التفاصيل الشخصية المقدمة من المستخدمين، مثل موقعهم وأنماط استخدامهم وتفاعلاتهم السابقة مع خدماتنا، وذلك لتخصيص الاتصالات التسويقية بشكل فعال. يضمن هذا النهج المستهدف أن يحصل المستخدمون على العروض والتحديثات الأكثر ملاءمة لتفضيلاتهم واحتياجاتهم.

تستخدم “سافر” معلومات المستخدم لمتابعة الالتزامات القانونية وتنفيذ شروط الخدمة الخاصة بنا. يتضمن ذلك استخدام البيانات التي تم جمعها لضمان الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة عبر الولايات القضائية التي نعمل فيها. يمكن استخدام معلومات مثل هويات المستخدم وسجلات المعاملات وسجلات الاتصالات للرد على الطلبات القانونية المقدمة من السلطات، مثل مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه البيانات لتنفيذ اتفاقياتنا مع المستخدمين، ومعالجة أي انتهاكات لشروط الخدمة، وحل النزاعات. عند الضرورة قد تتم معالجة معلوماتك لممارسة حقوقنا القانونية أو تأسيسها أو الدفاع عنها، مما يساهم في أمن وسلامة خدماتنا وحماية مستخدمينا.

يجب أن يدرك المستخدمون أن بياناتهم قد يتم نقلها عبر الحدود للمعالجة والتخزين.

تبادل المعلومات والإفصاح عنها

تقوم “سافر” بمشاركة المعلومات مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يقومون بخدمات متنوعة نيابة عنا. تشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة الدفع وتحليل البيانات وتسليم البريد الإلكتروني وخدمات الاستضافة وخدمة العملاء والمساعدة التسويقية.

في حالة الصفقات التجارية مثل عمليات الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تكشف “سافر” عن معلومات المستخدم كجزء من هذه المعاملات. عادةً ما يكون هذا الإفصاح ضروريًا لاستمرار الخدمات المقدمة أو تطويرها، مما يسمح للكيان التجاري الجديد بمواصلة العمليات أو دمج الخدمات بشكل فعال.

قد تكشف “سافر” عن معلومات المستخدم للامتثال للالتزامات القانونية أو للاستجابة لطلبات السلطات العامة، بما في ذلك أوامر المحكمة أو مذكرات الاستدعاء، وفقًا لما يقتضيه القانون. يعد هذا الكشف ضروريًا ليس فقط للامتثال القانوني ولكن أيضًا للمساعدة في جهود تنفيذ القانون. بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك المعلومات لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة منصتنا أو مستخدمينا أو الآخرين. يتضمن ذلك اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع أو معالجة عمليات الاحتيال والتهديدات الأمنية والأنشطة الضارة الأخرى التي قد تعرض خدماتنا للخطر أو سلامة و خصوصية مستخدمي التطبيق. في الحالات التي توجد فيها مخاطر على السلامة الجسدية أو أمن النظام الأساسي، قد نقدم أيضًا معلومات إلى سلطات تنفيذ القانون أو السلطات الأخرى للمساعدة في منع مثل هذه المشاكل أو التحقيق فيها أو التخفيف من حدتها، بما في ذلك مشاركة البيانات في حالات الطوارئ التي تتطلب اتخاذ إجراء فوري.

تسهّل”سافر” عملية تبادل المعلومات الضرورية بين مالكي السيارات والركاب المتطابقين. يتضمن ذلك مشاركة تفاصيل الاتصال ومعلومات السيارة، والتي تعتبر ضرورية لتنسيق الرحلات. على سبيل المثال، بمجرد أن يقبل مالك السيارة طلب رحلة، قد تتم مشاركة رقم لوحة الترخيص وتفاصيل الاتصال الخاصة به مع الركاب. وعلى العكس من ذلك، يتم توفير معلومات الاتصال الخاصة بالركاب إلى مالك السيارة لتسهيل التواصل فيما يتعلق بأوقات الالتقاء والمواقع وأي تغييرات محتملة في الرحلة.

قد تقوم “سافر” بمشاركة الإحصائيات المجمعة مع الشركاء المحتملين أو المعلنين أو أطراف خارجية أخرى لأغراض ترويجية. يتم تقديم هذه البيانات التي يتم تجميعها من معلومات المستخدم في نموذج مجمع لا يحدد المستخدمين الفرديين. ويتضمن إحصاءات مثل التركيبة السكانية للمستخدم وأنماط السفر واتجاهات استخدام التطبيق، مما يوفر رؤى قيمة يمكن استخدامها للإعلانات المستهدفة والشراكات الإستراتيجية.

تسهل “سافر” أيضًا مشاركة المراجعات والتقييمات بين المستخدمين. بعد الانتهاء من الرحلة، يتم تشجيع مالكي السيارات والركاب على ترك التعليقات وتقييم بعضهم البعض بناءً على تجاربهم. يتم بعد ذلك إتاحة هذه المراجعات والتقييمات للمستخدمين الآخرين.

حقوق المستخدم وخياراته

يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية التي نحتفظ بها. يتيح هذا الحق للمستخدمين مراجعة البيانات للتأكد من دقتها ومشروعية معالجتها. لممارسة هذا الحق، يمكن للمستخدمين تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني info@safer-platforms.com. عند تلقي الطلب، نطلب من المستخدمين التحقق من هويتهم لحماية خصوصيتهم وتأمين معلوماتهم. قد يتضمن هذا التحقق الإجابة على أسئلة الأمان أو تقديم إثبات الهوية.

يحق للمستخدمين تصحيح أي عدم دقة أو عدم اكتمال في البيانات التي نحتفظ بها عنهم. يمكن للمستخدمين تحديث معلوماتهم الشخصية مباشرة من خلال قسم “الملف الشخصي” في التطبيق حيث يمكن تعديل معظم التفاصيل الشخصية مثل معلومات الاتصال وبيانات الملف الشخصي والتفضيلات بسهولة. بالنسبة للتصحيحات التي تتطلب معالجة أكثر دقة، يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة في إجراء التغييرات اللازمة وقد يتضمن ذلك التحقق من التفاصيل المحدثة من خلال وثائق إضافية لضمان دقة البيانات.

يتم منح المستخدمين الحق في حذف بياناتهم الشخصية من أنظمتنا، وهو ما يشار إليه عادة باسم “الحق في النسيان”. يتيح هذا الحق للمستخدمين طلب إزالة معلوماتهم عندما لا تكون هناك حاجة للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو عندما يسحب المستخدمون موافقتهم أو لظروف أخرى. لطلب حذف البيانات، يمكن للمستخدمين إرسال طلب عن طريق الاتصال مباشرة بخدمة العملاء لدينا أو من خلال info@safer-platforms.com. عند تلقي الطلب، تقوم “سافر” بتقييم الظروف المحيطة بالبيانات لتحديد ما إذا كان الطلب يلبي معايير الحذف بموجب القوانين المطبقة. على سبيل المثال، قد يلزم الاحتفاظ بالبيانات بسبب الالتزامات القانونية أو لإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. إذا تمت الموافقة على الطلب، فسوف تتابع “سافر” عملية مسح بيانات المستخدم بشكل آمن من أنظمتنا.

الاحتفاظ بالبيانات

تلتزم “سافر” بسياسة عامة تتمثل في الاحتفاظ ببيانات المستخدم لفترة غير محددة، والاحتفاظ بها للمدة التي تعتبر ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ومع ذلك، هناك حالات قد يتطلب فيها القانون فترة احتفاظ أقصر أو في حالة طلب المستخدم حذف بياناته. في مثل هذه الحالات، تضمن “سافر” الامتثال عن طريق تعديل فترة الاحتفاظ وفقًا للمتطلبات القانونية المحددة.

التغييرات في سياسة الخصوصية

تحتفظ “سافر” بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. قد يتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات التي تتم في السياسة من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق أو التحديثات المنشورة على موقعنا. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة أي تعديلات والتأكد من فهمك وقبولك لسياسة الخصوصية المعدلة. إن استمرارك في استخدام التطبيق بعد إجراء أي تعديلات يشير إلى موافقتك على سياسة الخصوصية المحدثة.