في سافر، تتمثل مهمتنا في توفير تجربة مشاركة سيارات صديقة للبيئة، فعّالة وآمنة لجميع مستخدمينا في أنحاء جمهورية مصر العربية. تم وضع هذه الإرشادات لضمان أن يحظى كل فرد في مجتمع سافر بتجربة آمنة، محترمة، وإيجابية. الالتزام بهذه المعايير يساعد في حماية حقوق وسلامة جميع الأفراد في المجتمع.
السلوك العام
- الاحترام واللباقة: عامل جميع المستخدمين بالاحترام واللباقة. لن يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز أو التحرش أو السلوك العدواني.
- الالتزام بالمواعيد: كن دقيقًا في مواعيد رحلاتك المجدولة.
- النظافة: احرص على إبقاء السيارة نظيفة ومرتبة. تجنّب ترك أي نفايات أو أغراض شخصية بعد انتهاء الرحلة.
- التواصل: استخدم أسلوب تواصل واضح ومهذب. استجب للرسائل والطلبات في الوقت المناسب.
إجراءات السلامة
- أحزمة الأمان: يجب على جميع الركاب ومالكي السيارات ارتداء أحزمة الأمان في جميع الأوقات.
- الالتزام بالقوانين واللوائحيجب على مالكي السيارات الالتزام بجميع قوانين المرور والسلامة، وضمان أن تكون المركبة مطابقة لمعايير الأمان وصيانتها بشكل صحيح.
- إجراءات الطوارئ: في حالات الطوارئ، أعطِ الأولوية للسلامة واتصل فورًا بالجهات المحلية المختصّة.
التحقق والثقة
- دقة المعلومات: تأكد من أن جميع المعلومات المقدمة (تفاصيل الملف الشخصي، الرحلات، إلخ) دقيقة ومحدثة. أي تزييف في الهوية أو تزوير المستندات (مثل رخصة القيادة أو رخصة المركبة) يُعرِّض حسابك للإيقاف الفوري.
- الملاحظات والتقييمات: بعد كل رحلة، قدّم تقييماً صادقًا وبنّاءً. هذا يساعد على الحفاظ على جودة وثقة المجتمع.
الأنشطة المحظورة
- المواد غير القانونية: يُحظر تمامًا استخدام أو نقل أي مواد غير قانونية.
- الأسلحة: يُمنع منعًا باتًا حمل أي نوع من الأسلحة، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
- الركّاب غير المصرّح بهم: يُسمح فقط للمستخدمين المسجّلين والمتحقق منهم بالانضمام إلى الرحلات. لا يُسمح للمسافرين الإضافيين إلا بعد إضافة معلوماتهم.
- الاستخدام المسؤول للتطبيق: استخدم تطبيق سافر بطريقة مسؤولة. لا تحاول التلاعب بالتطبيق لتحقيق مكاسب غير عادلة أو تعطيل الخدمات.
مسؤوليات المستخدم
- مالكو السيارات: حافظ على سيارتك في حالة جيدة، وتأكد من صلاحيتها للقيادة، ووفر تجربة سفر آمنة ومريحة للركاب.
- الركاب: احترم سيارة مالك السيارة وأبلغ عن أي احتياجات أو تفضيلات خاصة مسبقًا.
- الإبلاغ عن المشاكل: أبلغ عن أي مشاكل أو سوء سلوك أو مخالفات لهذه الإرشادات إلى دعم سافر فورًا.
التحسين المستمر
ملاحظاتك مهمة للغاية. فهي تساعدنا على تطوير وتحسين إرشاداتنا وممارساتنا. إذا كانت لديك اقتراحات أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا عبر الدعم داخل التطبيق أو من خلال قنوات خدمة العملاء.
باتباعك لهذه الإرشادات، تساهم في توفير تجربة ركوب آمنة ومحترمة وممتعة للجميع. شكرًا لكونك جزءًا من مجتمع سافر!
للمزيد من المعلومات، يرجى قراءة الشروط والأحكام و سياسة الخصوصية.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى زيارة مركز المساعدة.
رحلات آمنة!
Arabic 
English